Leveranspolicy

På Dermara Cozy strävar vi efter att erbjuda snabba och säkra leveranser inom Sverige.
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning når dig tryggt och i tid.

Leveranstider

Vår leveransprocess delas upp i två huvudsteg:

1. Hanteringstid (24–48 timmar)

Under denna tid bekräftas beställningen, produkten kontrolleras, packas och förbereds för leverans.

2. Leveranstid (cirka 7–14 arbetsdagar)

Den tid det tar för din beställning att skickas från vårt lager till din adress i Sverige.

Observera: Leveranstiderna inkluderar inte eventuella förseningar som kan uppstå vid exempelvis helgdagar, tullhantering eller högsäsonger som jul, nyår, Black Friday eller Alla hjärtans dag.

Fraktkostnader

Vi erbjuder följande fraktalternativ:

  • Standardfrakt (med spårning): Gratis

  • Försäkrad leverans: Ingår automatiskt i alla beställningar för extra trygghet

Fraktförsäkring

Vi hanterar alla försändelser med största omsorg. För att ge dig extra trygghet erbjuder vi en försäkring som skyddar din beställning under transport.

Policyinformation

Försäkringens täckning:
Fraktförsäkringen täcker förlust, stöld eller skada på ditt paket under transporten, upp till det deklarerade värdet vid köpet.

Ej återbetalningsbar:
När försäkringen har köpts är den inte återbetalningsbar, oavsett om leveransen används eller ej.

Ansökan om ersättning:
Om ditt paket har skadats, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet.
Vid förlorade försändelser ska du kontakta oss inom 14 dagar.
Bifoga dokumentation, ordernummer, värdebevis och bilder om möjligt.

Undantag:
Försäkringen täcker inte förseningar, indirekta skador eller redan befintliga defekter som inte uppstått under transporten.

Kontaktinformation:
För frågor eller skadeärenden, mejla oss på support@dermara.co.

Viktigt

Du kan spåra din beställning i realtid via länken som skickas i din orderbekräftelse.

Ändringar och avbokningar av beställning

Observera att när en beställning har lagts kan den inte ändras eller avbokas.
Packning och hantering påbörjas omedelbart efter att beställningen mottagits.

Tack för att du handlar hos Dermara Cozy Sverige – vi uppskattar ditt förtroende och gör vårt bästa för att ge dig en trygg och smidig leveransupplevelse.